Right of Withdrawal / Direito de Arrependimento

Right of Withdrawal

Under EU consumer protection law, you have the right to withdraw from your purchase within 14 days of receiving your order, without giving any reason.

How to exercise your right of withdrawal

Step 1 — Complete and submit the withdrawal request form below.
Step 2 — Confirm your request by providing your name and order details. You will receive an email confirmation immediately after submitting.

Please include the following information in your request:

• Full name
• Email address
• Order number
• Product(s) you wish to return
• Date of receipt

Return costs are the customer's responsibility unless the product is defective or incorrect. Refunds are processed within 14 days of receiving the returned item.

Contact us: silvaverde.info@gmail.com | +351 917 770 579

Direito de Arrependimento

Ao abrigo da legislação europeia de proteção do consumidor, tem o direito de desistir da sua compra no prazo de 14 dias após a receção da encomenda, sem necessidade de indicar qualquer motivo.

Como exercer o seu direito de arrependimento

Passo 1 — Preencha e submeta o formulário de pedido de desistência abaixo.
Passo 2 — Confirme o seu pedido indicando o seu nome e os detalhes da encomenda. Receberá uma confirmação por email imediatamente após a submissão.

Por favor inclua as seguintes informações no seu pedido:

• Nome completo
• Endereço de email
• Número de encomenda
• Produto(s) que pretende devolver
• Data de receção

Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em caso de produto defeituoso ou envio incorreto. Os reembolsos são processados no prazo de 14 dias após a receção do artigo devolvido.

Contacte-nos: silvaverde.info@gmail.com | +351 917 770 579