Política de reembolso

Política de Devolução e Reembolso — Silva Verde

Prazo de Devolução

Tem 14 dias a contar da data de entrega para entrar em contacto connosco sobre uma devolução através do e-mail: silvaverde.info@gmail.com (por favor, inclua o número da sua encomenda).

Isenção por Motivos de Higiene e Segurança

Por razões de higiene e proteção da saúde, não aceitamos devoluções de sabonetes, cosméticos ou bálsamos labiais que tenham sido abertos ou utilizados. Nos termos da lei, estes produtos estão isentos do direito de livre resolução após a abertura do selo de proteção (Diretiva dos Direitos dos Consumidores da UE, Art. 16.º, alínea e)). Os clientes são informados desta isenção antes de efetuarem a compra.

Direito de Livre Resolução

Se o seu artigo for elegível para devolução, tem o direito de resolver o contrato de compra no prazo de 14 dias após a entrega, sem necessidade de indicar qualquer motivo. Para exercer este direito, contacte-nos através do e-mail silvaverde.info@gmail.com indicando o número da sua encomenda.

Depreciação dos Bens

O cliente é responsável pela depreciação dos bens que resulte de uma manipulação que exceda o necessário para verificar a sua natureza, caraterísticas e funcionamento. Se um artigo devolvido apresentar sinais de utilização, reservamo-nos o direito de deduzir no reembolso um valor proporcional a essa redução de valor.

Encomendas Danificadas, Defeituosas ou Incorretas

Se a sua encomenda chegar danificada, defeituosa ou incorreta, contacte-nos imediatamente. Providenciaremos a substituição ou o reembolso total do valor, sem qualquer custo adicional para si.

Devoluções

Caso a sua devolução seja aprovada, enviar-lhe-emos as instruções de devolução e assumiremos os custos do envio. As devoluções devem ser enviadas para:

Caminho das Virtudes, Edif. Século XXI, Bloco E, BR, 9000-163 Funchal, Madeira, Portugal

Reembolsos

Os reembolsos aprovados são efetuados através do método de pagamento original no prazo de 14 dias após a receção e inspeção do artigo devolvido. Os tempos de processamento podem variar consoante a instituição bancária.