Política de Privacidade RGPD

Política de Privacidade do RGPD

A nossa Política de Privacidade foi atualizada pela última vez em 5 de junho de 2026.

A Silva Verde opera esta loja e site, incluindo todas as informações, conteúdos, recursos, ferramentas, produtos e serviços relacionados, a fim de lhe proporcionar, como cliente, uma experiência de compra selecionada (os "Serviços"). A Silva Verde é alimentada pela Shopify, o que nos permite fornecer-lhe os Serviços. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, usamos e divulgamos as suas informações pessoais quando visita, usa ou faz uma compra ou outra transação utilizando os Serviços ou comunica connosco de outra forma. Se houver um conflito entre os nossos Termos de Serviço e esta Política de Privacidade, esta Política de Privacidade prevalece no que diz respeito à recolha, processamento e divulgação de suas informações pessoais.

Por favor, leia esta Política de Privacidade cuidadosamente. Ao usar e aceder a qualquer um dos Serviços, reconhece que leu esta Política de Privacidade e compreende a recolha, uso e divulgação das suas informações, conforme descrito nesta Política de Privacidade.

Definições

Para os fins desta Política de Privacidade:

  • "Conta" significa uma conta única criada para que possa aceder ao nosso Serviço ou partes do nosso Serviço.

  • "Empresa" (referida como "a Empresa", "Nós" ou "Nosso" neste Acordo) refere-se à Silva Verde.

    Para efeitos do RGPD, a Empresa é o Controlador de Dados.

  • "País" refere-se a Portugal.

  • "Cookies" são pequenos ficheiros que são colocados no seu computador, dispositivo móvel ou qualquer outro dispositivo por um website, contendo os detalhes do seu histórico de navegação nesse website, entre os seus muitos usos.

  • "Controlador de Dados", para os fins do RGPD (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados), refere-se à Empresa como a pessoa jurídica que, sozinha ou em conjunto com outras, determina os propósitos e meios do processamento de Dados Pessoais.

  • "Dispositivo" significa qualquer dispositivo que possa aceder ao Serviço, como um computador, um telemóvel ou um tablet digital.

  • "Dados Pessoais" são quaisquer informações que se relacionem com um indivíduo identificado ou identificável.

    Para os fins do RGPD, Dados Pessoais significa qualquer informação relativa a Si, como nome, número de identificação, dados de localização, identificador online ou um ou mais fatores específicos da identidade física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural ou social.

  • "Serviço" refere-se ao Website.

  • "Fornecedor de Serviços" significa qualquer pessoa singular ou jurídica que processa os dados em nome da Empresa. Refere-se a empresas terceirizadas ou indivíduos empregados pela Empresa para facilitar o Serviço, para fornecer o Serviço em nome da Empresa, para realizar serviços relacionados com o Serviço ou para auxiliar a Empresa na análise de como o Serviço é utilizado.
    Para os fins do RGPD, os Fornecedores de Serviços são considerados Processadores de Dados.

  • "Dados de Utilização" refere-se a dados recolhidos automaticamente, gerados pelo uso do Serviço ou da própria infraestrutura do Serviço (por exemplo, a duração de uma visita à página).

  • "Website" refere-se à Silva Verde, acessível em https://silvaverde.pt

  • "Você" significa o indivíduo que acede ou usa o Serviço, ou a empresa, ou outra entidade jurídica em nome da qual tal indivíduo está a aceder ou usar o Serviço, conforme aplicável.

    Nos termos do RGPD (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados), Você pode ser referido como o Titular dos Dados ou como o Utilizador, uma vez que é o indivíduo que utiliza o Serviço.

Informações Pessoais que Recolhemos ou Processamos

Quando usamos o termo "informações pessoais", referimo-nos a informações que o identificam ou podem ser razoavelmente ligadas a si ou a outra pessoa. As informações pessoais não incluem informações recolhidas anonimamente ou desidentificadas, de forma que não podem identificá-lo ou ser razoavelmente ligadas a si. Podemos recolher ou processar as seguintes categorias de informações pessoais, incluindo inferências tiradas destas informações pessoais, dependendo de como interage com os Serviços, onde reside e conforme permitido ou exigido pela lei aplicável:

  • Detalhes de contacto, incluindo o seu nome, morada, morada de faturação, morada de envio, número de telefone e endereço de e-mail.

  • Informações financeiras, incluindo números de cartão de crédito, cartão de débito e contas financeiras, informações de cartão de pagamento, informações de conta financeira, detalhes de transação, forma de pagamento, confirmação de pagamento e outros detalhes de pagamento.

  • Informações da conta, incluindo o seu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança, preferências e configurações.

  • Informações de transação, incluindo os itens que visualiza, coloca no seu carrinho, adiciona à sua lista de desejos, ou compra, devolve, troca ou cancela e as suas transações anteriores.

  • Informações do dispositivo, incluindo informações sobre o seu dispositivo, navegador ou ligação de rede, o seu endereço IP e outros identificadores únicos.

  • Informações de utilização, incluindo informações relativas à sua interação com os Serviços, incluindo como e quando interage ou navega nos Serviços.

Fontes de Informações Pessoais

Poderemos recolher informações pessoais das seguintes fontes:

  • Diretamente de si, inclusive quando cria uma conta, visita ou usa os Serviços, comunica connosco, ou de outra forma nos fornece as suas informações pessoais;
  • Automaticamente através dos Serviços, inclusive do seu dispositivo quando usa os nossos produtos ou serviços ou visita os nossos websites, e através do uso de cookies e tecnologias semelhantes;
  • Dos nossos prestadores de serviços, inclusive quando os contratamos para ativar determinadas tecnologias e quando eles recolhem ou processam as suas informações pessoais em nosso nome;
  • Dos nossos parceiros ou outros terceiros.

Como Usamos as Suas Informações Pessoais

Dependendo de como interage connosco ou de quais Serviços utiliza, podemos usar informações pessoais para os seguintes propósitos:

  • Fornecer, Adaptar e Melhorar os Serviços. Usamos as suas informações pessoais para fins de marketing e promocionais, como para enviar comunicações de marketing, publicidade e promoções por e-mail, mensagem de texto ou correio postal, e para lhe mostrar anúncios online de produtos ou serviços nos Serviços ou outros websites, incluindo com base em itens que já comprou ou adicionou ao seu carrinho e outras atividades nos Serviços.

  • Segurança e Prevenção de Fraudes. Usamos as suas informações pessoais para autenticar a sua conta, para proporcionar uma experiência segura de pagamento e compras, detetar, investigar ou tomar medidas relativamente a possíveis atividades fraudulentas, ilegais, inseguras ou maliciosas, proteger a segurança pública e proteger os nossos serviços. Se decidir usar os Serviços e registar uma conta, é responsável por manter as credenciais da sua conta seguras. Recomendamos vivamente que não partilhe o seu nome de utilizador, palavra-passe ou outros detalhes de acesso com mais ninguém.

  • Comunicação Consigo. Usamos as suas informações pessoais para lhe fornecer apoio ao cliente, para responder-lhe, para lhe fornecer serviços eficazes e para manter a nossa relação comercial consigo.

  • Razões Legais. Usamos as suas informações pessoais para cumprir a lei aplicável ou responder a processos legais válidos, incluindo pedidos de aplicação da lei ou agências governamentais, para investigar ou participar em descobertas civis, litígios potenciais ou reais, ou outros processos legais contenciosos, e para fazer cumprir ou investigar potenciais violações dos nossos termos ou políticas.

Como Divulgamos Informações Pessoais

Em certas circunstâncias, poderemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros para fins legítimos, sujeito a esta Política de Privacidade. Tais circunstâncias poderão incluir:

  • Com a Shopify, fornecedores e outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento em nuvem, cumprimento e envio).
  • Com parceiros comerciais e de marketing para fornecer serviços de marketing e publicitar-lhe. Por exemplo, usamos a Shopify para apoiar publicidade personalizada com serviços de terceiros com base na sua atividade online com diferentes comerciantes e websites. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão as suas informações de acordo com os seus próprios avisos de privacidade. Dependendo do local onde reside, poderá ter o direito de nos instruir a não partilhar informações sobre si para lhe mostrar anúncios direcionados e marketing com base na sua atividade online com diferentes comerciantes e websites.
  • Quando nos instrui, solicita ou de outra forma consente a nossa divulgação de certas informações a terceiros, como para lhe enviar produtos ou através do uso de widgets de redes sociais ou integrações de login.
  • Com as nossas afiliadas ou de outra forma dentro do nosso grupo empresarial.
  • Em conexão com uma transação comercial, como uma fusão ou falência, para cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis (incluindo para responder a intimações, mandados de busca e pedidos semelhantes), para aplicar quaisquer termos de serviço ou políticas aplicáveis, e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou outros.

Relação com a Shopify

Os Serviços são alojados pela Shopify, que recolhe e processa informações pessoais sobre o seu acesso e uso dos Serviços, a fim de fornecer e melhorar os Serviços para si.

Geralmente, processamos as suas informações quando precisamos de o fazer para cumprir uma obrigação contratual (por exemplo, para processar os seus pagamentos por bens ou serviços), ou onde nós, o nosso parceiro Shopify, ou alguém com quem trabalhamos precisa de usar os seus dados pessoais por uma razão relacionada com o seu negócio (por exemplo, para lhe fornecer um serviço). As leis do Espaço Económico Europeu ("EEE") e do Reino Unido ("RU") chamam a estas razões "interesses legítimos". Estes "interesses legítimos" incluem:

  • prevenir riscos e fraudes
  • responder a perguntas ou fornecer outros tipos de apoio
  • ajudar os comerciantes a encontrar e usar aplicações através da nossa loja de aplicações
  • fornecer e melhorar os nossos produtos e serviços
  • fornecer relatórios e análises
  • testar funcionalidades ou serviços adicionais
  • auxiliar no marketing, publicidade ou outras comunicações

Processamos dados pessoais para estes "interesses legítimos" apenas depois de considerar os riscos potenciais para a sua privacidade e de equilibrar quaisquer riscos com certas medidas — por exemplo, fornecendo transparência clara nas nossas práticas de privacidade, oferecendo-lhe controlo sobre os seus dados pessoais quando apropriado, limitando as informações que mantemos, limitando o que fazemos com as suas informações, a quem enviamos as suas informações, por quanto tempo mantemos as suas informações, ou as medidas técnicas que usamos para proteger as suas informações. Pode ter o direito de nos pedir para parar ou restringir o nosso processamento de informações pessoais para determinados fins.

Também poderemos processar os seus dados pessoais quando tiver fornecido o seu consentimento. Em particular, quando utilizarmos os seus dados pessoais para mostrar aos clientes anúncios personalizados, quando não pudermos depender de uma base legal alternativa para o processamento, ou quando formos obrigados pela lei aplicável a pedir o seu consentimento. A qualquer momento, tem o direito de retirar o seu consentimento, alterando as suas preferências em https://privacy.shopify.com/ ou contactando-nos.

Websites e Links de Terceiros

Os Serviços podem fornecer links para websites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se seguir links para sites não afiliados ou controlados por nós, deverá rever as suas políticas de privacidade e segurança e outros termos e condições. Não garantimos e não somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo a precisão, integridade ou fiabilidade das informações encontradas nesses sites. As informações que fornece em locais públicos ou semipúblicos, incluindo informações que partilha em plataformas de redes sociais de terceiros, também podem ser visíveis para outros utilizadores dos Serviços e/ou utilizadores dessas plataformas de terceiros sem limitação quanto ao seu uso por nós ou por um terceiro. A nossa inclusão de tais links não implica, por si só, qualquer endosso do conteúdo nessas plataformas ou dos seus proprietários ou operadores, exceto conforme divulgado nos Serviços.

Dados de Crianças

Os Serviços não se destinam a ser utilizados por crianças, e não recolhemos intencionalmente quaisquer informações pessoais sobre crianças com idade inferior à idade de maioridade na sua jurisdição. Se for o pai ou tutor de uma criança que nos tenha fornecido as suas informações pessoais, pode contactar-nos utilizando os dados de contacto abaixo para solicitar a sua eliminação. Na Data Efetiva desta Política de Privacidade, não temos conhecimento efetivo de que "partilhamos" ou "vendemos" (conforme esses termos são definidos na lei aplicável) informações pessoais de indivíduos com menos de 16 anos de idade.

Segurança e Retenção das Suas Informações

Esteja ciente de que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, e não podemos garantir "segurança perfeita". Além disso, qualquer informação que nos envie pode não ser segura durante o trânsito. Recomendamos que não utilize canais inseguros para nos comunicar informações sensíveis ou confidenciais.

O tempo que retemos as suas informações pessoais depende de diferentes fatores, como se precisamos das informações para manter a sua conta, para lhe fornecer Serviços, cumprir obrigações legais, resolver disputas ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.

Os Seus Direitos ao Abrigo do RGPD

A Empresa compromete-se a respeitar a confidencialidade dos Seus Dados Pessoais e a garantir que Pode exercer os Seus direitos.

Tem o direito, ao abrigo desta Política de Privacidade, e por lei se estiver na UE, de:

  • Solicitar acesso aos Seus Dados Pessoais. O direito de aceder, atualizar ou apagar as informações que temos sobre Si. Sempre que possível, pode aceder, atualizar ou solicitar a eliminação dos Seus Dados Pessoais diretamente na secção de configurações da Sua conta. Se não conseguir realizar estas ações por si mesmo, por favor contacte-Nos para o ajudar. Isto também Lhe permite receber uma cópia dos Dados Pessoais que detemos sobre Si.
      • Aceder à informação da conta
      Formato de e-mail: exemplo@servidordemail.dominio
  • Solicitar a correção dos Dados Pessoais que detemos sobre Si. Tem o direito de ter qualquer informação incompleta ou imprecisa que detenhamos sobre Si corrigida.
      • Editar informações da conta
      Formato de e-mail: exemplo@mailserver.domain
  • Gerir os Seus pedidos. Tem o direito de Nos pedir para Lhe mostrarmos todos os seus pedidos.
      • Mostrar todos os pedidos
      Formato de e-mail: exemplo@mailserver.domain
  • Opor-se ao tratamento dos Seus Dados Pessoais. Este direito existe quando Nos baseamos num interesse legítimo como base legal para o Nosso tratamento e há algo sobre a Sua situação particular que o faz querer opor-se ao Nosso tratamento dos Seus Dados Pessoais por este motivo. Também tem o direito de se opor quando tratamos os Seus Dados Pessoais para fins de marketing direto.
  • Solicitar o apagamento dos Seus Dados Pessoais. Tem o direito de Nos pedir para apagar ou remover os Dados Pessoais quando não há um bom motivo para Continuarmos a tratá-los.
      • Apagar informações da conta
      Formato de e-mail: exemplo@mailserver.domain

    Solicitar a transferência dos Seus Dados Pessoais. Forneceremos a Si, ou a terceiros que tenha escolhido, os Seus Dados Pessoais num formato estruturado, de uso comum e legível por máquina. Tenha em atenção que este direito apenas se aplica a informações automatizadas para as quais tenha dado consentimento inicial para que as utilizemos ou quando utilizámos as informações para celebrar um contrato Consigo.

    Retirar o Seu consentimento. Tem o direito de retirar o Seu consentimento para a utilização dos seus Dados Pessoais. Se retirar o Seu consentimento, poderemos não conseguir fornecer-Lhe acesso a certas funcionalidades específicas do Serviço.

    Pode exercer qualquer um destes direitos onde indicado nos Serviços ou contactando-nos através dos detalhes de contacto fornecidos abaixo. Para saber mais sobre como a Shopify utiliza as suas informações pessoais e quaisquer direitos que possa ter, incluindo direitos relacionados com dados tratados pela Shopify, pode visitar https://privacy.shopify.com/en.

    Não o discriminaremos por exercer qualquer um destes direitos. Poderemos ter de verificar a sua identidade antes de podermos processar os seus pedidos, conforme permitido ou exigido pela lei aplicável. De acordo com as leis aplicáveis, pode designar um agente autorizado para fazer pedidos em seu nome para exercer os seus direitos. Antes de aceitar tal pedido de um agente, exigiremos que o agente apresente prova de que os autorizou a agir em seu nome, e poderemos precisar que verifique a sua identidade diretamente connosco. Responderemos ao seu pedido em tempo útil, conforme exigido pela lei aplicável.

Reclamações

Se tiver reclamações sobre como tratamos as suas informações pessoais, por favor contacte-nos através dos dados de contacto fornecidos abaixo. Dependendo de onde reside, poderá ter o direito de recorrer da nossa decisão, contactando-nos através dos dados de contacto indicados abaixo, ou apresentar a sua reclamação junto da sua autoridade local de proteção de dados.

Transferências Internacionais

Tenha em atenção que podemos transferir, armazenar e tratar as suas informações pessoais fora do país onde reside.

Se transferirmos as suas informações pessoais para fora do Espaço Económico Europeu ou do Reino Unido, iremos basear-nos em mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia, ou quaisquer contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente relevante do Reino Unido, conforme relevante, a menos que a transferência de dados seja para um país que tenha sido determinado como proporcionando um nível adequado de proteção.

Alterações a Esta Política de Privacidade

Poderemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos a tempos, incluindo para refletir alterações nas nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de Privacidade revista neste website, atualizaremos a data da "Última atualização" e faremos o aviso conforme exigido pela lei aplicável.

Contactos

Caso tenha alguma questão sobre as nossas práticas de privacidade ou esta Política de Privacidade, ou se desejar exercer qualquer um dos direitos que lhe estão disponíveis, por favor telefone ou envie um e-mail para silvaverde.info@gmail.com