Política de envio

Política de Envios

Tempo de processamento As encomendas são preparadas num prazo de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento (excluindo fins de semana e feriados). Durante períodos de grande afluência, o processamento pode demorar um pouco mais.

Destinos de envio Enviamos a partir da Madeira, Portugal, para:

• Portugal

• União Europeia

Se necessitar de envio para fora destes destinos, por favor, contacte-nos através de silvaverde.info@gmail.com antes de efetuar a sua encomenda.

Custos de envio Os custos de envio são calculados no momento da finalização da compra (checkout), com base na sua morada de entrega e no método de envio selecionado.

Rastreio da encomenda Sempre que disponível, fornecemos o rastreio da encomenda. Receberá um e-mail de confirmação com o seu link de rastreio assim que a encomenda for expedida.

Prazos de entrega estimados Os tempos de entrega dependem da transportadora e do destino. Os prazos de entrega estimados apresentados no momento do checkout servem apenas como orientação e podem variar devido a atrasos da transportadora, condições meteorológicas ou processamento alfandegário (quando aplicável).

Morada incorreta / Falha na entrega Por favor, certifique-se de que a sua morada de envio está completa e correta no momento da compra. Se uma encomenda nos for devolvida devido a uma morada incorreta ou falha na entrega, poderemos reenviá-la assim que a recebermos de volta. Poderão ser aplicados custos de envio adicionais.

Encomendas danificadas Se a sua encomenda chegar danificada, por favor, envie um e-mail para silvaverde.info@gmail.com no prazo de 48 horas após a entrega, indicando o número da encomenda e incluindo fotografias da embalagem e dos artigos, para que possamos ajudar.

Dúvidas Para quaisquer questões relacionadas com o envio, contacte-nos através de silvaverde.info@gmail.com.