Termos e Condições
Termos e Condições
Bem-vindo à Silva Verde. Ao aceder e utilizar o nosso website, aceita os presentes Termos e Condições. Por favor, leia-os atentamente antes de efetuar qualquer compra.
1. Identificação da Empresa
Silva Verde
Caminho das Virtudes, n.º 21, R/C, BR Edifício Século XXI
9000-163 Funchal, Madeira, Portugal
Email: silvaverde.info@gmail.com
Telefone: +351 917 770 579
2. Produtos
A Silva Verde comercializa produtos de cosmética natural, incluindo sabonetes artesanais, bálsamos labiais e barras de champô, formulados por farmacêutico em pequenos lotes. Todos os produtos são fabricados em Portugal.
As imagens dos produtos são meramente ilustrativas. Reservamo-nos o direito de alterar a composição, embalagem ou disponibilidade dos produtos sem aviso prévio.
3. Preços e Pagamentos
Todos os preços apresentados incluem IVA à taxa legal em vigor. A Silva Verde reserva-se o direito de alterar os preços a qualquer momento, sem aviso prévio.
Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:
- MB Way (via Easypay)
- Cartão de crédito/débito
- Shop Pay, Apple Pay, Google Pay
O pagamento é processado de forma segura. A Silva Verde não armazena dados de cartões de crédito.
4. Encomendas
Após a confirmação do pagamento, receberá um e-mail de confirmação da encomenda. A Silva Verde reserva-se o direito de cancelar encomendas em caso de erros de preço, indisponibilidade de stock ou suspeita de fraude.
5. Envio e Entrega
As encomendas são enviadas via CTT Express para Portugal Continental, Madeira e Açores. Os prazos de entrega são estimados e podem variar consoante a localização e a disponibilidade da transportadora.
Os custos de envio são calculados no checkout com base no peso e destino da encomenda.
6. Política de Devoluções e Reembolsos
Tem o direito de devolver qualquer produto no prazo de 14 dias a partir da data de receção, sem necessidade de justificação, desde que o produto esteja nas suas condições originais, sem uso e na embalagem original.
Para iniciar uma devolução, contacte-nos através de silvaverde.info@gmail.com. Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em caso de produto defeituoso ou erro no envio.
Os reembolsos serão processados no prazo de 14 dias após a receção do produto devolvido, utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra.
7. Garantia e Produtos Defeituosos
Todos os produtos possuem uma garantia legal de conformidade de 2 anos. Em caso de produto defeituoso, contacte-nos de imediato através de silvaverde.info@gmail.com, anexando fotografias do produto e da embalagem.
8. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo deste website, incluindo textos, imagens, logótipos e design, é propriedade da Silva Verde e está protegido por direitos de autor. A reprodução sem autorização prévia por escrito é proibida.
9. Limitação de Responsabilidade
A Silva Verde não se responsabiliza por danos indiretos resultantes do uso dos seus produtos ou website. A nossa responsabilidade máxima limita-se ao valor da encomenda em questão.
10. Lei Aplicável
Os presentes Termos e Condições são regidos pela lei portuguesa. Qualquer litígio será submetido à jurisdição dos tribunais portugueses competentes.
11. Alterações aos Termos
A Silva Verde reserva-se o direito de atualizar estes Termos e Condições a qualquer momento. As alterações entram em vigor imediatamente após a sua publicação no website.
Última atualização: maio de 2026